سوالات متداول

دیان تجارت سپاهان یک واردکننده مستقیم است. ما مستقیماً با کارخانه‌ها و نمایندگی‌های رسمی در ژاپن، امارات، چین و کره جنوبی در ارتباط هستیم و هیچ واسطه‌ای در زنجیره تامین ما وجود ندارد. این یعنی قیمت پایین‌تر و اطمینان بیشتر از اصالت کالا برای شما.

ما از چهار کشور اصلی وارد می‌کنیم: ژاپن (کوماتسو، هیتاچی، تادانو)، امارات متحده عربی (هاب اصلی خاورمیانه برای تمام برندها)، چین (SANY، XCMG، Zoomlion) و کره جنوبی (هیوندای، دوسان). بسته به نوع دستگاه و بودجه، بهترین گزینه وارداتی را پیشنهاد می‌دهیم.

بله، واردات ماشین‌آلات کارکرده امکان‌پذیر است. شرایط اصلی شامل محدودیت سن دستگاه (بسته به نوع، معمولاً کمتر از ۷ تا ۱۰ سال) و ارائه گواهی بازرسی فنی معتبر است. دستگاه‌های کارکرده با قیمت کمتری در اختیار شما قرار می‌گیرند، اما قبل از خرید حتماً بازرسی فنی توصیه می‌شود.

برای یک دستگاه منفرد معمولاً از ۱۰٬۰۰۰ دلار شروع می‌شود. برای قطعات یدکی محدودیت کمتری وجود دارد. واردات گروهی (چند دستگاه همزمان) می‌تواند تخفیف‌های ویژه‌ای به همراه داشته باشد.

زمان تحویل بسته به کشور مبدا متفاوت است: از ژاپن ۶ تا ۸ هفته، از امارات ۳ تا ۴ هفته، از چین ۵ تا ۷ هفته و از کره جنوبی ۵ تا ۶ هفته. این زمان‌ها شامل حمل دریایی، ترخیص و حمل داخلی می‌شود.

تمام ماشین‌آلات نو با مدارک رسمی کارخانه شامل سریال‌نامبر اصلی، کاتالوگ رسمی، گواهی اصالت و گارانتی معتبر تحویل داده می‌شوند. برای دستگاه‌های کارکرده نیز گزارش بازرسی فنی با عکس‌برداری کامل ارائه می‌شود.

میانگین زمان ترخیص ماشین‌آلات سنگین ۷ تا ۱۴ روز کاری است. این زمان شامل دریافت اسناد، ثبت اظهارنامه، بازرسی فنی، پرداخت حقوق ورودی و دریافت پروانه سبز می‌شود. در صورت کامل بودن مدارک، می‌توان این زمان را به ۵ تا ۷ روز کاهش داد.

هزینه‌های ترخیص شامل حقوق ورودی (۵ تا ۲۵٪ بسته به نوع دستگاه)، مالیات بر ارزش افزوده (۱۰٪)، عوارض بندری، هزینه بازرسی فنی و حق‌الزحمه ترخیصکار است. برای هر نوع دستگاه محاسبه دقیق انجام می‌دهیم.

بله، با داشتن وکالت‌نامه رسمی، تیم ما تمام مراحل ترخیص را بدون نیاز به حضور شما انجام می‌دهد. شما فقط در جریان هر مرحله قرار می‌گیرید و کالا مستقیماً به آدرس موردنظرتان تحویل داده می‌شود.

ما در تمام گمرکات اصلی ایران شامل بندرعباس، امام خمینی، فرودگاه امام، بازرگان، سرخس، مهران و گمرک اصفهان فعالیت داریم.

در صورت توقف کالا در گمرک به هر دلیلی، تیم حقوقی ما فوراً پیگیری را آغاز می‌کند. معمولاً توقف به دلیل نقص مدارک یا نیاز به بازرسی تکمیلی است که در اکثر موارد ظرف ۲ تا ۳ روز رفع می‌شود.

بله، ما تمام ۳۱ استان ایران را پوشش می‌دهیم. از شهرهای بزرگ تا مناطق دورافتاده، با شبکه گسترده‌ای از همکاران حمل‌ونقل در سراسر کشور امکان تحویل در هر نقطه را داریم.

هزینه حمل بر اساس وزن و ابعاد دستگاه، مسافت مبدا تا مقصد، نوع تریلر موردنیاز و شرایط دسترسی محل تحویل محاسبه می‌شود. استعلام قیمت دقیق پس از دریافت اطلاعات کامل دستگاه ارائه می‌شود.

بله، تمام محموله‌ها در طول حمل داخلی بیمه کامل دارند. پوشش بیمه‌ای شامل خسارت ناشی از تصادف، واژگونی، آتش‌سوزی و سرقت می‌شود. مبلغ بیمه برابر ارزش کامل دستگاه است.

بله، تمام وسایل حمل ما به سیستم ردیابی GPS مجهز هستند. پس از ارسال، لینک ردیابی زنده برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید موقعیت دقیق دستگاه خود را در هر لحظه مشاهده کنید.

بله، تیم ما تجربه حمل در مناطق دشوار از جمله معادن، مناطق کوهستانی و جاده‌های غیر آسفالت را دارد. برای این موارد از تریلرهای تخصصی با قابلیت عبور از جاده‌های سخت استفاده می‌شود.

ما بیش از ۵۰ برند معتبر جهانی را تامین می‌کنیم از جمله: Caterpillar، Komatsu، Volvo، Liebherr، Hitachi، JCB، John Deere، Hyundai، Doosan، SANY، XCMG، Zoomlion، LiuGong، Tadano، Grove، Bobcat، Terex و Atlas Copco.

بله، با درخواست مشتری می‌توانیم هر برندی را که در بازارهای بین‌المللی موجود باشد، تامین کنیم. فقط کافی است مشخصات دقیق موردنظرتان را به ما اعلام کنید تا استعلام و پیشنهاد قیمت ارائه دهیم.

برندهای ژاپنی مثل Komatsu و Hitachi کیفیت بالاتر، دوام بیشتر و هزینه نگهداری پایین‌تری دارند اما قیمت اولیه‌شان بالاتر است. برندهای چینی مثل SANY و XCMG در سال‌های اخیر پیشرفت چشمگیری داشته‌اند، قیمت پایین‌تری دارند و برای پروژه‌های با بودجه محدودتر مناسب‌اند.

برای برخی برندها که نمایندگی رسمی در ایران داریم، گارانتی معتبر ارائه می‌شود. برای سایر برندها، گارانتی کارخانه‌ای ارائه شده و ما به‌عنوان پشتیبان فنی در دسترس هستیم.

بله، برای سفارش‌های ویژه با مشخصات خاص (مثل موتور خاص، اتاق محافظ، تجهیزات اضافه) می‌توانیم مستقیماً با کارخانه هماهنگ کنیم. این نوع سفارشات معمولاً ۸ تا ۱۲ هفته زمان نیاز دارند.

ما طیف کاملی از قطعات یدکی شامل قطعات موتوری، هیدرولیک، انتقال قدرت، زیرساختی (زنجیر، بوش، اسپروکت)، الکتریکی، بدنه و کابین را برای بیش از ۵۰ برند تامین می‌کنیم.

ما صرفاً قطعات اصلی (OEM) با ضمانت اصالت تامین می‌کنیم. هر قطعه دارای شماره سریال کارخانه و مدارک اصالت است. در صورت درخواست مشتری و با توضیح کامل، قطعات معادل باکیفیت نیز قابل تامین است.

قطعاتی که در انبار ما موجود هستند ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت ارسال می‌شوند. قطعاتی که باید از خارج تامین شوند معمولاً ۵ تا ۷ روز کاری زمان نیاز دارند. برای قطعات بحرانی، سرویس فوری نیز ارائه می‌دهیم.

نگران نباشید. با ارائه عکس واضح از قطعه، برند و مدل دستگاه، کارشناسان ما قطعه را شناسایی می‌کنند. همچنین با دسترسی به کاتالوگ‌های فنی تمام برندها می‌توانیم شماره قطعه صحیح را پیدا کنیم.

ما قیمت‌ها را هم به دلار و هم به ریال ارائه می‌دهیم. قیمت دلاری برای برنامه‌ریزی بلندمدت پایدارتر است و قیمت ریالی بر اساس نرخ روز ارز محاسبه می‌شود.

شرایط استاندارد پرداخت شامل ۳۰٪ پیش‌پرداخت هنگام ثبت سفارش و ۷۰٪ پس از ارائه اسناد بارگیری است. برای مشتریان دائمی و پروژه‌های بزرگ، شرایط اعتباری ویژه‌ای در نظر گرفته می‌شود.

بله، برای برخی مشتریان با سابقه همکاری خوب، امکان پرداخت اقساطی وجود دارد. همچنین می‌توانیم در معرفی به موسسات مالی و لیزینگ برای تامین مالی دستگاه کمک کنیم.

قیمت استعلامی معمولاً ۷ تا ۱۴ روز اعتبار دارد. پس از انعقاد قرارداد رسمی، قیمت قطعی می‌شود و تغییری نمی‌کند. نوسانات نرخ ارز بین پیش‌پرداخت و تسویه نهایی برای هر دو طرف مشخص و شفاف است.

مشاوره اولیه برای انتخاب ماشین‌آلات، استعلام قیمت و بررسی نیازها کاملاً رایگان است. ما به اطلاعات شما احتیاج داریم تا بهترین پیشنهاد را ارائه دهیم.

از سه روش می‌توانید مشاوره رایگان دریافت کنید: تماس تلفنی با شماره ۰۳۱۹۱۰۹۰۵۱۲، ارسال پیام از طریق فرم استعلام قیمت در سایت، یا مراجعه حضوری به دفتر ما در اصفهان.

بله، با هماهنگی قبلی می‌توانید از انبار و دستگاه‌های موجود بازدید کنید. اگر می‌خواهید دستگاه سفارشی را از نزدیک ببینید، ترتیب بازدید در محل انبار یا پروژه مشتریان قبلی را هم می‌توانیم هماهنگ کنیم.

پشتیبانی پس از فروش شامل راهنمایی فنی تلفنی، کمک در تامین قطعات یدکی، معرفی تکنسین‌های مجرب محلی، و پیگیری گارانتی کارخانه می‌شود.

بله، برای پروژه‌های با نیاز بالا (بیش از ۳ دستگاه یا ارزش بالای ۵۰۰٬۰۰۰ دلار)، تیم مشاوره تخصصی به‌صورت اختصاصی در کنار شما خواهد بود و کل فرآیند از مشاوره تا تحویل را هماهنگ می‌کند.

ما صادرات طیف گسترده‌ای از کالاهای ایرانی را مدیریت می‌کنیم از جمله خشکبار (پسته، زعفران، کشمش)، مصالح ساختمانی (سیمان، سنگ، سرامیک)، محصولات پتروشیمی، ماشین‌آلات دست دوم و محصولات غذایی فرآوری‌شده.

شبکه صادراتی ما شامل عراق، افغانستان، جمهوری آذربایجان، ارمنستان، ترکمنستان، پاکستان، امارات (ترانشیپ) و روسیه است. برای محصولات خاص مثل خشکبار و پتروشیمی به کشورهای اروپایی و آسیایی نیز صادرات داریم.

بله، تهیه تمام مدارک صادراتی شامل فاکتور تجاری، لیست بسته‌بندی، گواهی مبدا، گواهی بهداشت، بارنامه و اظهارنامه گمرکی بر عهده تیم ماست.